Questions fréquentes

Sakhiy (سخي) est une plateforme de don gratuite qui met en relation des donneurs et des personnes dans le besoin. Vous pouvez donner des objets dont vous n'avez plus besoin ou recevoir gratuitement ce dont vous avez besoin.

Oui ! Sakhiy est 100% gratuit. Il n'y a aucune transaction financière, aucune commission, aucun frais caché. L'inscription, la publication d'annonces et l'utilisation de toutes les fonctionnalités sont entièrement gratuites.

Tout le monde ! Que vous soyez particulier ou association, vous pouvez utiliser Sakhiy pour donner ou recevoir des objets. Il suffit de créer un compte gratuit.

Cliquez sur "S'inscrire" en haut de la page. Vous pouvez vous inscrire avec votre email ou via votre compte Google. L'inscription ne prend que quelques secondes.

Oui, vos données sont protégées conformément à la loi algérienne 18-07 sur la protection des données personnelles. Nous ne partageons jamais vos informations avec des tiers sans votre consentement.

Oui, vous pouvez supprimer votre compte à tout moment depuis les paramètres. Toutes vos données seront définitivement effacées.

Non. Sakhiy est exclusivement une plateforme de DON gratuit. Aucune vente n'est autorisée. Les annonces de vente seront supprimées.

Vous pouvez ajouter jusqu'à 5 photos par annonce. Des photos de qualité augmentent vos chances de trouver un bénéficiaire rapidement.

Les annonces sont généralement approuvées en quelques minutes après une vérification automatique. Dans certains cas, une validation manuelle peut prendre jusqu'à 24h.

Oui, vous pouvez modifier votre annonce à tout moment depuis votre tableau de bord, tant qu'elle n'a pas été donnée.

Votre annonce reste en ligne jusqu'à ce que vous la marquiez comme "Donnée" ou que vous la supprimiez. Les annonces inactives depuis plus de 90 jours peuvent être archivées automatiquement.

Contactez le donateur via la messagerie pour manifester votre intérêt. Après accord mutuel, le donateur pourra réserver l'objet en votre faveur.

Une réservation montre l'engagement du donateur, mais n'est pas un contrat légal. Nous encourageons tous les utilisateurs à respecter leurs engagements pour maintenir la confiance de la communauté.

Le lieu de remise est déterminé par accord mutuel entre le donateur et le bénéficiaire. Nous recommandons de choisir un lieu public et sûr.

Sakhiy ne facture aucun frais. Les modalités de remise (livraison, récupération) sont à convenir entre le donateur et le bénéficiaire. Certains donneurs peuvent proposer une livraison, d'autres demandent la récupération sur place.

Signalez immédiatement l'utilisateur et l'annonce via le bouton de signalement. Contactez également notre équipe via la page Contact. Dans les cas graves, n'hésitez pas à contacter les autorités.

Non. Votre email et téléphone restent privés. Vous choisissez quand les partager via la messagerie après avoir établi un premier contact.

Vérifiez vos paramètres de notifications dans votre profil. Assurez-vous que les notifications ne sont pas désactivées et vérifiez vos spams pour les emails.

Cliquez sur "Mot de passe oublié ?" sur la page de connexion. Vous recevrez un email avec un lien pour réinitialiser votre mot de passe.