مساعدة

الأسئلة الشائعة

اعثر بسرعة على إجابات لأسئلتك

عام

ما هي منصة سخي؟

سخي (سخي) هو منصة تبرع مجانية تربط بين المتبرعين والأشخاص المحتاجين. يمكنك التبرع بأشياء لم تعد بحاجة إليها أو الحصول مجانًا على ما تحتاجه.

هل هو مجاني حقًا؟

نعم! سخي مجاني 100٪. لا توجد معاملات مالية، ولا عمولة، ولا رسوم مخفية. التسجيل ونشر الإعلانات واستخدام جميع الميزات مجاني تمامًا.

من يمكنه استخدام سخي؟

الجميع! سواء كنت فردًا أو جمعية، يمكنك استخدام سخي للتبرع أو الحصول على أشياء. كل ما عليك فعله هو إنشاء حساب مجاني.

حساب المستخدم

كيف أقوم بإنشاء حساب؟

انقر على "التسجيل" في أعلى الصفحة. يمكنك التسجيل باستخدام بريدك الإلكتروني أو عبر حساب جوجل الخاص بك. التسجيل يستغرق بضع ثوانٍ فقط.

هل أحتاج إلى حساب للتصفح؟

لا، يمكنك تصفح الإعلانات دون إنشاء حساب. ومع ذلك، تحتاج إلى حساب لحجز شيء أو نشر إعلان.

كيف أقوم بحذف حسابي؟

انتقل إلى الإعدادات > الحساب > حذف حسابي. تحذير: هذا الإجراء لا رجعة فيه. سيتم حذف جميع بياناتك وإعلاناتك بشكل دائم.

الإعلانات

كيف أقوم بنشر إعلان؟

انقر على "أريد التبرع بشيء" من الصفحة الرئيسية، ثم:

  1. املأ العنوان والوصف
  2. اختر فئة
  3. حدد حالة الشيء
  4. أضف الموقع
  5. أضف ما يصل إلى 5 صور
  6. انشر إعلانك
كم عدد الصور التي يمكنني إضافتها؟

يمكنك إضافة ما يصل إلى 5 صور لكل إعلان. الصور الجيدة تزيد من فرص التبرع بالشيء بسرعة!

هل يمكنني تعديل إعلان بعد نشره؟

نعم، انتقل إلى "إعلاناتي"، اختر الإعلان وانقر على "تعديل". يمكنك تغيير العنوان والوصف والصور وما إلى ذلك.

ما هي الأشياء المحظورة؟

ممنوع منعًا باتًا نشر إعلانات عن:

  • الأسلحة والمواد الخطرة
  • المخدرات والمواد غير المشروعة
  • السلع المزيفة أو المسروقة
  • المحتوى الإباحي أو العنيف
  • المنتجات منتهية الصلاحية

الحجوزات

كيف أقوم بحجز شيء؟

على صفحة الإعلان، انقر على "أريد هذا الشيء". يمكنك إضافة رسالة لشرح سبب رغبتك في الشيء. سيختار المتبرع المستفيد.

هل سأحصل على الشيء بالتأكيد؟

لا، الحجز ليس ضمانًا. يمكن أن يتلقى المتبرع عدة طلبات ويختار المستفيد الذي يريده. سيتم إخطارك إذا تم اختيارك.

كيف أقوم بإلغاء حجز؟

انتقل إلى "حجوزاتي"، اختر الحجز وانقر على "إلغاء". يرجى الإلغاء في أقرب وقت ممكن إذا لم تعد بحاجة إلى الشيء.

كم عدد الحجوزات التي يمكنني القيام بها؟

لا يوجد حد لعدد الحجوزات. ومع ذلك، يرجى أن تكون معقولًا وحجز فقط الأشياء التي تحتاجها حقًا.

الأمان

هل سخي آمن؟

نعم، نحن نأخذ سلامتك على محمل الجد. جميع المستخدمين مسجلين وتتم مراقبة الإعلانات. ومع ذلك، يرجى توخي الحذر دائمًا عند مقابلة الغرباء.

ما هي نصائح السلامة؟
  • التقي في مكان عام ومضاء جيدًا
  • تجنب إعطاء عنوانك الشخصي
  • لا تشارك معلومات بنكية أبدًا
  • ثق في غرائزك
  • أبلغ عن السلوك المشبوه
كيف أقوم بالإبلاغ عن مشكلة؟

انقر على "الإبلاغ" على الإعلان أو الملف الشخصي المعني. اختر سببًا وأضف تفاصيل. سيتم مراجعة تقريرك في أقل من 48 ساعة.

تقني

ما هي المتصفحات المدعومة؟

سخي متوافق مع جميع المتصفحات الحديثة: Chrome وFirefox وSafari وEdge. نوصي باستخدام أحدث إصدار لتجربة مثالية.

هل يوجد تطبيق للهاتف المحمول؟

ليس حتى الآن، لكن الموقع متجاوب تمامًا ويعمل بشكل جيد على الهواتف الذكية والأجهزة اللوحية. يتم التخطيط لتطبيق للهاتف المحمول للمستقبل.

لماذا لا أتلقى إشعارات البريد الإلكتروني؟

تحقق من:

  • مجلد البريد العشوائي / البريد غير الهام
  • أن عنوان بريدك الإلكتروني صحيح
  • إعدادات الإشعارات في حسابك

لم تجد إجابتك؟

فريقنا هنا لمساعدتك

اتصل بنا